Verzenden en retourneren

Procedure voor het herroepen van een aankoop

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht? Klik dan op 'Aankoop herroepen' onderaan de website bij Navigatie.

Heeft u uw bestelling geplaatst met een klantaccount?
Log dan in op uw account en volg de stappen om uw bestelling te bekijken en een retour- of annuleringsverzoek in te dienen.

Heeft u een bestelling geplaatst als gast?
Klik eveneens op 'Aankoop herroepen' en meld u aan met het e-mailadres dat u gebruikt heeft bij uw bestelling. U ontvangt vervolgens een eenmalige verificatiecode per e-mail. Na verificatie kunt u uw bestelling bekijken en een retour- of annuleringsverzoek indienen.

U kunt uw aankoop herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte label en in originele doos retourneert.
Uw mag ook een gedeelte van uw bestelling retourneren of het eventueel ruilen tegen iets anders.

Verpak de artikelen die je wil retouren (in de originele verpakking)en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door bijvoorbeeld het label van de doos af te halen of deze door te strepen met een (zwarte) stift. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat met mijn orginele labels. Heb je het originele label verwijderd? Dan kun je het artikel niet meer retourneren. Let dus goed op wanneer je jouw bestelling uitpakt!

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 2/4 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een bericht van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt en goedgekeurd , wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Let op retourneren is op eigen risico en op eigen kosten. Wanneer producten niet bij ons aankomen zijn wij hiervoor niet aansprakelijk maar de vervoerder.

VERZENDKOSTEN

Italië (DHL) 11,50€
Spanje (DHL) 11,50€
Portugal (DHL) 14,00€
Luxemburg (PostNL) 11,00€
Duitsland (PostNL) 11,00€
Hongarije (PostNL) 15,00€
Verenigd Koninkrijk (PostNL) 13,50€